■ 全般

Q：サンプル・色見本（ファンデーション）などはありますか?

商品をお求めやすくご提供させていただくために、お作りしていません。店頭での試用見本の普及に努めております。ただし、サービスの一環として、不定期に店頭で販売している商品の一部にサンプルをお付けすることがございます。

Q：化粧品って消費期限はあるの？　買ってからどのくらい大丈夫？

未開封で適切な保管方法であれば、製造から3年間は安定しています。ただし、直射日光が当たる場所、高温の場所、温度変化の激しい場所等に保管いたしますと、品質の劣化が早まる場合がございますので、保管にはご注意ください。色やにおい、使用感等に疑問を感じられた場合は、ご使用をおやめください。なお、開封されました化粧品については、そのシーズンで使い切ることをお勧めします。製造時期については、お客さま相談室フリーコールまでお問い合わせください。

Q：どこで売っているの?

おもにドラッグストア・スーパー・バラエティショップ・ホームセンターなどの一般化粧品売場で販売しております（全ての販売店にてお取り扱いされているわけではございません）。また、近所にお取り扱いがない場合は、関連会社、株式会社ジュジュウェルネスの通信販売で承っておりますのでご利用ください。ジュジュウェルネスでは「ジュジュ アクアモイスト保湿ファンデーション」など通信販売限定商品がございます。

Q：どうしてこんなに安いの？

百貨店などの対面販売とは異なり、店頭に陳列した商品をお客様ご自身の手にとってご覧いただく販売方法により、人件費のコスト等を抑えることで、リーズナブルな価格にてご提供させていただいております。

Q：クリームは朝晩使えるの？

クリームは朝晩お使いいただけます。朝にお使いいただく場合、使用量が多すぎるとメイクがよれる場合がございますので、適量を調節してお使いください。

■ ジュジュ アクアモイスト

Q：他社の化粧水（乳液）と一緒に使ってもいいの？

ご使用いただいても差し支えありませんが、同シリーズでお使いいただいたほうがより効果的です。

Q：日やけ止め効果はありますか？

ジュジュ アクアモイストC薬用ホワイトニングUV下地HはSPF30 PA+++です。ジュジュ アクアモイスト 保湿化粧下地aには生活紫外線カット効果があります。正確な数値は測定しておりませんが、SPA7～8 PA+相当の生活紫外線カット効果がございます。

Q：ヒアルロン酸は何から作っているの？

ジュジュアクアモイストで使用しているヒアルロン酸のうち、持続性ヒアルロン酸（バイオヒアルロン酸）は、乳酸球菌を用いる培養発酵法により製造します。培地に「グルコース」と「ペプトン」を加えて乳酸球菌を培養するとヒアルロン酸が得られます。また、うるおいカプセルに含まれている加水分解ヒアルロン酸は、持続性ヒアルロン酸（バイオヒアルロン酸）を細かくしたものです。

Q：ヒアルロン酸は何に効果があるの？

ヒアルロン酸は環境の温度変化に左右されることなく、一定の保湿性を保つ優れた成分です。持続性ヒアルロン酸は、水との親和性が高く、皮膚に塗布すると、しっとり感や滑らかさを感じる保水・保護膜を形成します。加水分解ヒアルロン酸は、分子量が小さいため、角質層まで浸透して、うるおいを保ちます。

Q：若い人向けの商品なんでしょ？

ジュジュ　アクアモイストシリーズは、お肌のお悩み別に商品を取り揃えておりますので、お肌のお悩みに応じて、お若い方からお年を召された方まで幅広くご使用いただけます。

Q：ピュアH100を付けると、乾いて剥がれるような感じがするのですが。

ヒアルロン酸は薄く膜を張りますので、使用量が多いと突っ張ったように感じます。また、乾いてから強く擦りますと、その膜がポロポロと落ちる場合がございますが、これはヒアルロン酸の膜が剥がれているだけで、お顔の皮が剥けているわけではありませんのでご安心ください。使用量の目安は、ポンプ1回押し分です。ピュアH100をご使用後は、乳液やクリーム等でお肌を整えてください。

Q：ピュアＨ100は、昼間使えないの？

ピュアH 100は、肌表面に薄い膜をはり、そのパック効果によって角質層の保湿機能を維持し、翌朝の化粧ノリを良くします。とくに昼間のご使用に問題はありませんが、ピュアH100 お使いになった直後にファンデーションをお使いいただきますとヨレることがありますので、夜のご使用をおすすめしております。

Q:ピュアH100はヒアルロン酸100％なのに、表示を見るとヒアルロン酸以外の成分も入っている。これでは100%にならないじゃないの。

ビン1本にヒアルロン酸だけが入っているわけではございません。ヒアルロン酸は粉末なので、そのままでは化粧品としてお使いいただけません。そこで、通常はその水溶液が化粧品の原料として流通しています。また、安定して流通させるために防腐剤が添加されています。ピュアH100は、この原液に何も加えず、そのまま製品にしています。したがって、原液100%です。

Q：つめかえ用はどのボトルに詰め替えたらいいの？

それぞれのシリーズごとに、容器の裏面のバーコード上部に「つめかえ対象商品」と書かれている容器につめかえてください。「ジュジュ　アクアモイストＣ　薬用ホワイトニング化粧水Ｈ」は、プラスチック容器（容量が180mLのもの）につめかえてください。

Q：「ジュジュ　アクアモイストＣ　薬用ホワイトニング化粧水Ｈ」のつめかえ用に、旧タイプのガラス瓶に詰め替えないでくださいと書いてあるのはなぜ？

つめかえ用は180mLのプラスチック容器用として、容量を160mLとしています。一方、ガラス容器は容量が150mLですので、一度に全量が入りきりません。また、つめかえ用としてガラスボトルは設計されていないため、つめかえる作業を行う際に形状が適してないので、推奨しておりません。

Q：「ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォームa」のつめかえ用ボトルは、どのようにつめかえたらいいの？

必ず「ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォームa」(150mL)につめかえてください。つめかえた後は、つめかえ用の製造番号をお控えいただくか、つめかえ用の裏面上部に貼付された「製造番号保存用シール」を本体容器のわかりやすいところに貼っておいてください（お問い合わせの際に必要となります。）
なお、衛生的にご使用いただくために、半年以内または5回つめかえ後を目安に、ボトルをお取替えください。

Q：「ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォームa」のつめかえ用に、「『ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォーム』にはつめかえないでください」と書いてあるのはなぜ？

「ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォーム」は「ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォームa」にリニューアルしました。泡立ちを良くするために配合成分、容器の構造を変更したリニューアルであるため、製品の特長を損なわないよう、「ジュジュ　アクアモイスト　洗顔フォームa」へのつめかえをお勧めしております。

■ ファンデュープラスR

Q:カバーコンシーラーにチップが付かなくなったのはなぜ？

ファンデュープラスR カバーコンシーラーでは、カバー力はそのままに、伸びをよく改良いたしました。そのため、チップ無しでもムラ無くぬれるようになりましたので、チップを外しております。

Q:ファンデュープラスRは何がリニューアルになったの？

カバーコンシーラーは、指でお使いいただけるように、伸びがよくなりました。UVコンシーラーファンデーションは伸び、フィット感、UVカット効果がアップしました。フェイスパウダーはパッケージのデザインのみの変更です。併せて、コントロールベース（下地クリーム）も発売させていただきました。

Q：SPFはどのくらい？

■ その他

Q:「アートピュア マイルドウォーターN」はもう売ってないの？　アルコールフリーの商品はありますか？

「アートピュア マイルドウォーターN」は製造販売を終了しましたが後継商品として、現在は、アルコールフリー、界面活性剤フリー処方の「ロハスイート　マイルドウォーター」が発売中です。店頭ではおもにバラエティショップで販売しております。また、通信販売では株式会社ジュジュウェルネスで取り扱っております。

Q:化粧品を誤って口に入れてしまったら、どうしたらいいの？

ジュジュ化粧品のスキンケア化粧品は原料に安全性の高いものを使用しておりますので、誤って飲んだり食べたりしても、特に危険ではありません。口中をふきとったり、すすいだりしたあと、飲んでしまったものを薄めるために、水や牛乳を飲み、（エタノール、エチルアルコールの入っている化粧水を飲んでしまった場合には特に注意して）しばらく様子をみてください。様子がおかしい場合や、気になる場合には、口に入れてしまった化粧品を持参して、医師の診察を受けてください。
※ネイルエナメルやリムーバー、ヘアカラーなどを誤飲した場合は、速やかに医師の診察を受けてください。